Termos e Condições de Reserva e Alojamento

Última atualização: 15 de junho de 2026

1. Identificação do Prestador

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website alojamentos-vidigueira.pt e a reserva dos alojamentos geridos por:

Empresa: Vidigás, Lda
NIF: 513299122
Sede: Vidigueira, Beja, Portugal
Telefone: 964 073 038
E-mail: geral.vidigas@gmail.com

A Vidigás, Lda é responsável pela gestão dos alojamentos Casa da Matriz, Casa do Marquês e Quartos da Vidigueira.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços de alojamento, nomeadamente os pedidos de reserva, pagamentos, cancelamentos, reembolsos e condições de utilização dos alojamentos.

Não é realizada a venda ou expedição de produtos físicos através do website.

3. Aceitação das Condições

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos e Condições.

O hóspede compromete-se igualmente a respeitar as regras específicas do alojamento que lhe sejam comunicadas antes ou durante a estadia.

4. Serviços e Disponibilidade

A Vidigás, Lda disponibiliza serviços de alojamento local na Casa da Matriz, Casa do Marquês e Quartos da Vidigueira.

A apresentação de um alojamento no website não garante automaticamente a sua disponibilidade para as datas pretendidas.

Todas as reservas estão sujeitas à confirmação da disponibilidade pela Vidigás, Lda.

5. Processo de Reserva

Para solicitar uma reserva, o cliente deverá indicar:

• Alojamento pretendido;
• Datas de entrada e saída;
• Número de hóspedes;
• Nome e contactos do responsável pela reserva;
• Outras informações solicitadas durante o processo.

Depois de confirmada a disponibilidade, será comunicado ao cliente o valor total da estadia e os dados necessários para pagamento.

Para confirmar a reserva, é obrigatório o pagamento imediato de 50% do valor total da estadia.

A reserva apenas será considerada confirmada após a receção do pagamento ou do respetivo comprovativo, quando aceite pela Vidigás, Lda.

Os restantes 50% deverão ser pagos, no máximo, até ao momento do check-in, salvo se forem comunicadas condições diferentes na confirmação da reserva.

6. Preços, Impostos e Pagamentos

Todos os preços são apresentados em euros e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.

Por se tratar de uma prestação de serviços de alojamento, não existem custos de envio ou entrega.

São aceites os seguintes meios de pagamento:

• Transferência bancária;
• MB WAY;
• Dinheiro.

Os pagamentos em dinheiro apenas poderão ser efetuados presencialmente.

O hóspede deverá confirmar cuidadosamente os dados utilizados no pagamento. A Vidigás, Lda não se responsabiliza por pagamentos efetuados para dados incorretos que não tenham sido fornecidos pela empresa.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Os cancelamentos deverão ser comunicados por escrito para o e-mail geral.vidigas@gmail.com.

Aplicam-se as seguintes condições:

• Cancelamento efetuado com uma antecedência igual ou superior a 6 dias relativamente à data de entrada: reembolso integral do valor pago;
• Cancelamento efetuado com uma antecedência de 5 dias relativamente à data de entrada: reembolso de 50% do valor pago;
• Cancelamento efetuado com menos de 5 dias de antecedência: não haverá lugar a reembolso.

Os prazos são contabilizados em dias corridos.

Em caso de não comparência do hóspede, sem cancelamento prévio, não haverá lugar a reembolso.

A saída antecipada por decisão do hóspede não confere o direito ao reembolso das noites não utilizadas.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo diferente entre as partes.

8. Direito de Livre Resolução

Nas reservas de alojamento para uma data ou período específicos não se aplica o direito geral de livre resolução de 14 dias, nos termos da legislação aplicável aos contratos à distância.

A possibilidade de cancelamento da reserva fica sujeita às condições estabelecidas no ponto anterior.

9. Utilização do Alojamento

O alojamento apenas poderá ser utilizado pelo número de hóspedes indicado e aceite na reserva.

O hóspede deverá respeitar:

• Os horários de check-in e check-out comunicados;
• As regras de segurança e utilização da piscina;
• As regras de utilização dos equipamentos;
• O descanso e a tranquilidade dos restantes hóspedes e vizinhança;
• Todas as indicações fornecidas pela Vidigás, Lda.

Os menores deverão permanecer sob a supervisão permanente de um adulto, especialmente nas zonas da piscina.

Não é permitida a realização de festas ou eventos sem autorização prévia e expressa da Vidigás, Lda.

10. Danos e Responsabilidade do Hóspede

O hóspede é responsável pela utilização adequada do alojamento, piscina, mobiliário, máquinas, equipamentos e utensílios.

Poderão ser cobrados ao hóspede os custos resultantes de danos, perdas ou quebras provocados durante a estadia por si ou pelas pessoas que o acompanham.

Os danos serão comunicados ao responsável pela reserva e, sempre que possível, acompanhados de elementos que permitam justificar o valor da reparação ou substituição.

O desgaste resultante de uma utilização normal e cuidadosa não será cobrado ao hóspede.

11. Cancelamento pela Vidigás, Lda

Caso a Vidigás, Lda tenha de cancelar uma reserva confirmada por indisponibilidade imprevista, motivo de força maior ou outra situação que impeça a prestação do serviço, o hóspede poderá optar entre:

• Reembolso integral dos valores pagos; ou
• Alteração da reserva para outras datas ou alojamento disponível, mediante acordo.

A Vidigás, Lda informará o hóspede com a maior brevidade possível.

12. Funcionamento do Website

A Vidigás, Lda procura garantir que as informações, fotografias, preços e disponibilidades apresentados no website estão corretos e atualizados.

Poderão, contudo, ocorrer interrupções temporárias, erros técnicos ou diferenças não substanciais entre as fotografias e o alojamento.

A Vidigás, Lda não se responsabiliza por interrupções provocadas por falhas técnicas, ataques informáticos, problemas de comunicações ou situações de força maior, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

13. Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos durante o pedido de reserva serão utilizados para gerir a reserva, processar pagamentos, cumprir obrigações legais e comunicar com o hóspede.

O tratamento dos dados pessoais encontra-se detalhado na Política de Privacidade do website.

14. Reclamações e Resolução de Litígios

O hóspede poderá apresentar qualquer reclamação através do e-mail geral.vidigas@gmail.com.

Encontra-se igualmente disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer ao:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
E-mail: geral@cniacc.pt
Telefone: 253 619 107

15. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, serão competentes os tribunais determinados pela legislação aplicável, sem prejuízo do recurso aos meios de resolução alternativa de litígios de consumo.